Políticas de Reembolso

En Montelli México, su satisfacción es nuestra prioridad. Si recibe un producto dañado o defectuoso, podrá solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo de Garantía
Ofrecemos una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para productos con defecto de fábrica o mal funcionamiento.

Requisitos para Aplicar el Reembolso o Cambio

  • El producto debe estar sin señales de uso indebido

  • El cliente deberá enviar fotografías o videos del defecto al correo montellimexico@gmail.com

  • Una vez verificado, le indicaremos los pasos a seguir para la devolución o reposición

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos

  • Productos que hayan sido utilizados de forma incorrecta

  • Daños ocasionados por mal manejo

  • Cambios de opinión o insatisfacción subjetiva

Forma del Reembolso
El reembolso se realiza a través de transferencia bancaria o en forma de crédito en tienda, dependiendo de cada caso.

Solicitudes y Consultas
Para iniciar una solicitud, escríbanos con su número de pedido a:
montellimexico@gmail.com.